为进一步畅通学院师生的沟通渠道，及时了解、高效解答广大学生的合理诉求，精准做好学生教育管理服务工作，提高学生在校学习生活的幸福感和获得感。在学院现有工作基础上，研究发布确保师生沟通交流与信息反馈的“五个一”渠道。

01建立一部沟通热线

设立热线电话：0533-2782080，学生有问题及时反馈，上班时间有人接听、随时记录、及时处置并反馈；辅导员手机 24 小时保持畅通，特殊情况随时电话报告。

02公布一个意见邮箱

设立邮箱：cxl@sdut.edu.cn 每天登陆查看、及时处置并反馈。

03搭建一个交流平台

每个周四下午2:30-4:30，“周四线上面对面”、体院心连心，值班领导老师温暖守候，倾听心声、解决问题。

04组建一支信息员队伍

已建立“体院心连心”微信群，学院领导、辅导员、教学课老师、学生干部、宿舍长等均在群中，全面收集、处理学生反映的各类问题及建议。

05建立健全问题处理和反馈机制

辅导员每天上班前1 小时，走进学生宿舍，开启公寓工作模式；经常深入教室、训练场，多形式开展谈心交流，了解学生学习和训练 情况，及时掌握学生思想动态。

深入线上途径，通过必赢线路检测3003—体小权QQ（465496686）及时收集、发布学生生活中遇到的各种困难与求助。

坚持问题“早发现、早处理、早解决、早反馈”，即接即办,或及时与相关部门沟通，形成“接收问题-沟通协调-解决处理-反馈跟进”的闭环工作机制，努力做到“凡事有交代、件件有着落、事事有回音”。

欢迎同学们反馈在校生活、学习等各类情况，多提意见和建议。反映情况时提倡实名并留下联系方式，以便沟通解决。

畅通信息反馈渠道

让每一位“有话要说”的你畅所欲言

你们来说，我们来做

欢迎同学们积极参与